گفتگوی آنلاین یکی از نرم‌افزارهای ارتباط با مشتریان است که می‌تواند کاربران یا بازدیدکنندگان یک وب‌سایت را به کارشناسان متصل کند. این گفتگوی زنده در هر بستری قابل انجام است. در چندین سال اخیر که محبوبیت شبکه‌های اجتماعی بالا رفته است، گفتگوها در بستر شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود به طوری که کاربر با کلیک بر روی دکمه یا آیکون تعبیه‌شده در وب‌سایت به طور مستقیم به نرم‌افزار مورد نظر منتقل شده و به طور مستقیم در بستر نرم‌افزار یا اپلیکیشن با کارشناس به گفتگو می‌پردازد. یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌ها، واتس‌اپ می‌باشد.
همانطور که می دانید ووکامرس یکی از برترین فروشگاه‌سازهای موجود در دنیا بوده که بر پایه سیستم مدیریت محتوای وردپرس طراحی شده است. اکثر فروشگاه‌های دنیا برای فروش کالاها و محصولاتشان از ووکامرس استفاده می‌کنند. نکته‌ای که در اینجا حائز اهمیت است، هزینه‌های ارسال کالا می‌باشد که باتوجه به شهر یا کشور خریدار متفاوت است و مدیر فروشگاه باید طوری ووکامرس را تنظیم نماید که کاربر پس از انتخاب شهر دریافت کالا، از مبلغ ارسال (حمل و نقل) آن مطلع گردد.
یکی از مواردی که می‌تواند توجه مشتریان را نسبت به خرید یک محصول جلب کند، ارائه تخفیف براساس تعداد خرید (خرید به صورت عمده) می‌باشد. این موضوع ممکن است در تصمیم‌گیری کاربرانی که حتی قصد خرید محصول مورد نظر را نداشتند تأثیر مثبت و به سزایی داشته باشد. افزونه اعمال تخفیف براساس تعداد خرید در ووکامرس، مخصوص خریداران عمده طراحی شده است.